今天要和大家分享的是《給予》的讀後心得。
作為知名商業類書籍作家亞當．格蘭特的另一著作，基本上不用擔心內容的精采度。
這本書主要是在講述「願意給予的人，往往能夠獲得更多」的概念，讓我們重新思考在職場上待人處事的原則。
我會在這篇文章中分享兩個令我印象最深刻的章節，並附上我的個人看法，最後在於文章結尾處替這本書做個簡單的評價與總結。
看完文章後，你會有以下三點收穫：
- 善有善報：談「施比受多」的風險與酬賞
- 柔軟溝通：謙遜的力量
- 我個人對這本書的評價與總結
善有善報：談「施比受多」的風險與酬賞
其實在這一段，作者分享了很多因為懷抱共贏、給予心態的人，最終都獲得超乎預期的報酬的例子。
作為一個「自私」的人，我在看這一段的時候有些嗤之以鼻，在職場上若真的這麼善良，我早就被啃得連骨頭都不剩了，實在是太過天真，不過後來仔細想想，也未必完全沒有可借鏡之處。
以下面這個故事為例:
一位負責高淨值客戶的理財顧問，某天接到一個廢五金買賣商的客戶，表面上看起來他的基金總額加起來根本不值得這位顧問開車去拜訪他，但顧問認為，不能因為一個人不重要就不把他放在眼裡。
於是他還是排出時間去了，並且很熱心地準備認真替這位客戶修改理財計畫。
結果沒想到這位客戶其實是位隱藏的富豪，車庫裡停著術台價值千萬的跑車，同時這個廢五金廠是他剛買的，正準備開始整修…
於是他的服務費飆升了一百多倍，還跟這位重要客戶建立起深厚的情誼…
這就是「給予者」能獲取的超額報酬，即便不是每個機會都能帶來這樣的回報，但長期下來，多數給予者在接受訪談時都有提到，正是因為這個心態讓他們有如今的地位。
我的觀點：比起「給予者」我更像是「互利者」
作者其實把人分成下面三種：
- 願意無償付出的「給予者」
- 會思考投入是否能獲得回報的「互利者」
- 只考慮自己的「索取者」
怎麼說，給予者對我而言還是太烏托邦，我本身其實一直是以自身利益為優先，當然我願意對弱者伸出援手，但這些都建立在我能維護好自身的情況下。
而在職場上，我顯然更偏向「互利者」，當有人需要幫忙，我最先思考的，是我幫他這個忙，對我未來的工作有沒有幫助(他是否欠我一個人情? 我是否能在老闆面前建立好印象?)
另外身為 PM，我最看重的就是 Priority，信奉 80/20 法則的我在面對不同機會時，肯定會以投資報酬率最高的優先，所以上述提到的案例，我很可能會放棄拜訪那位客戶的機會。
但對我來說，這是我的原則。
即便我知道最後我失去了這個大客戶，但我不會後悔，因為我是基於當下的資訊做出最適合我自己的判斷。
但若時間允許，我還是希望自己能展現更多「給予者」的面貌，在某些場合下發揮共贏的精神，而不是凡事只想到自己的利益…只是這可能還有很長一段路要走，共勉之。
柔軟溝通：謙遜的力量
柔軟溝通是一種與「索取者」強硬溝通完全相反的作法。
採取柔軟溝通法的人通常言語平實，不把話說滿，會大量聆聽別人的意見，他們言談間流露出自己的不完美及短處，也會避免使用免責的話語、委婉地規避及不確定的語氣。
作者提到，給予者會直覺採用柔軟溝通法，這方法對於建立聲望反倒有驚人功效。
他自己就有親身經歷過：
在二十六歲這年，作者有幸開班教導一群資深將領如何激勵軍隊。
這些上校大約 4、50 歲，有著豐富的資歷，可作者卻還只是個初出茅廬的年輕人。
果不其然，上課後座者收到的普遍是較負面的回饋(台下提供的資訊比台上更有料、我在這門課上沒什麼收穫，但我相信講師學到很多…)
原因是當時作者採用的是強硬溝通式的開場白，信心滿滿的介紹他的資歷，想藉此讓這些軍官信任他，可很顯然反而帶來反效果。
於是在另一堂同樣講給將領的課程中，他決定換個開場方式，不再自吹自擂，而是採用比較柔軟、自貶的做法：
「我想現在你們有些人應該在想：這老師可以教我什麼啊，他看起來才十二歲！」
全班哄堂大笑。而接下來作者分享的內容和前一場幾乎一模一樣，但收到的回饋卻天差地別，滿滿的正向回饋。
這些都是柔軟溝通的功勞。
不過這有個前提：聽者必須能從其他訊息了解講者其實有能力，這樣展現不完美才能收到好效果(簡單來說，溝通方式只是輔助，你本人還是要有料)
我的觀點：適當的示弱能幫助你溝通更順利
我非常認同作者的這套柔軟溝通法，因為這也是我現在工作上溝通的主旋律。
身為硬體產業的 PM，我每天都需要和不同單位溝通，而沒有技術背景又才剛畢業 2 年的我，在那些資歷豐富的 RD/其他單位眼中，自然算不上甚麼咖。
但我會技巧性的用較低的姿態、請求對方幫忙的語氣，來引導這些單位幫助我達成目的。
同時過程中也適時地展現出我的邏輯和表達能力，讓大家願意聽我的話，一步步培養起默契。
有這樣的經歷之後，我愈發覺得適時的示弱是很重要的。若是我一開始就堅持用強硬的姿態溝通，只會事倍功半。
但正是因為我選擇柔軟溝通，搭配隨著共事時間拉長，對方認可我的能力之後，整體合作和溝通的效率上就有了翻倍的成長!
總結：Be a Giver
我會給這本書 4.5 顆星的評價(滿分 5 顆)
沒給滿分的原因是因為我還是沒能完全認可「給予者」的概念，這種無償付出、不求回報的心態對現在的我來說還是太過理想化。
在資本主義的時代下，我還是覺得互利、互相幫助才是最佳解，但在其他領域我確實能發揮給予者的特質(慈善事業、志工…)
所以 Be a Giver 的心態我認為還是很值得大家學習的，只是工作上我還是相當不建議XD
以上就是這次要和大家分享的讀書心得啦！有任何問題都歡迎用 Email 或社群聯繫我，我一定會盡快回覆！
也歡迎大家訂閱我的電子報！目前的規劃是每個月寄出一封當月文章總覽，並和大家分享我這個月的工作與學習心得！讓我們一起成長吧！
P.S 我現在有和博客來簽署聯盟行銷合約，如果你看完文章後覺得心動，想購買此書的話，不妨透過這個連結前往博客來官網購買。不用擔心，你不需要額外付錢，而是原本的買書錢中，博客來會分潤部分金額給我，就當作支持我的創作吧～
