不曉得大家有沒有碰過類似的經驗：

之前總覺得某人處處和自己做對，什麼事情都要和你唱反調，讓你氣惱不已。可是某次你提出的意見不被大家所認可時，他卻跳出來替你說話，這時你內心或有什麼反應呢？

肯定是又驚又喜，心想「這個人其實還不錯嘛」，明明他前面的印象是如此差勁，卻因為一次的支持而使你改變印象。

反而是那些常常支持你的朋友，只要某次不附合你，你就會有種被「背叛」的感覺。明明他們才是經常站在你這邊的人，為何你會有這樣的心態變化呢？

這就是今天要和大家分享的心理學小知識：阿倫森效應。

什麼是阿倫森效應？

阿倫森效應指的是我們人的態度會隨著「獎勵」的遞減而使態度趨向負面；反之，獎勵遞增則會讓態度趨向積極的心理現象。受到阿倫森效應影響的人，會更傾向那些對自己的喜好、獎勵和讚揚不斷增加的人事物，而厭惡那些正向感受逐漸減少的事情。

阿倫森的實驗

而這個效應則是由知名的心理學家阿倫森所提出，當時的他進行了一項實驗：

實驗一共把受試者分成 4 組，藉由給予受試者不同評價來觀察大家對哪一組最有好感。以下是這四組的評價設定：

• 第一組—>始終對他讚賞有加
• 第二組—>始終對他貶低和否定
• 第三組—>先褒後貶
• 第四組—>先貶後褒

你覺得結果是如何呢？答案是大家對「第四組」較有好感，而最討厭「第三組」。由此可見，開高走低的遞減效應會讓大家的反感提升，反倒是一開始令人反感的對象，如果日後持續提升而改變對方看法，竟能得到更高的評價！這，就是阿倫森效應。

阿倫森效應的應用實例

從上述的實驗中不難看出，如果我們能妥善利用阿倫森效應，將讓我們在人際關係中楚的更加融洽，抑或是利用這個效應來解決難題。在這個段落中，我會和大家分別分享一個「正面」和一個「負面」的相關應用，給大家當作參考！

阿倫森效應的正向應用：智慧老人的生活故事

從前有一位老人家在退休之後，於湖邊買了一棟房子，享受安逸太平的生活。突然有一天，來了幾個年輕人在這附近追逐打鬧，四處叫囂並破壞這裡的環境，老人當然受不了，但也知道直接出生遏止多半達不到他的目的，於是他換了一個方式…

他對這群年輕人說：「太好了！你們真有活力，我很喜歡熱鬧的氣氛，如果你們之後每天都來，我會給妳們每人 100 元作為獎勵。」年輕人聽到當然很開心，這麼好的事，來玩還能領錢，於是之後的幾天也都來報到。

可過了兩天後，老人和他們說：「不好意思，我的退休金遲遲沒有入帳，我之後可能沒辦法給你們這麼多獎金了，一天 5 塊錢可以嗎？」年輕人大感失望，覺得 5 塊錢就想讓他們來簡直是浪費時間，於是再也不來了。從此之橫老人變享受著安靜的退休生活。

看出來了嗎？老人正是運用了阿倫森效應的反向操作，用先褒後貶的方式成功讓年輕人對於原先吵鬧的行為產生反感，進而達到了自己的目的，相當有智慧。

阿倫森效應的負面應用：開高走低的職場新鮮人

有位年輕人在大學畢業後順利進到一間公司工作，為了給同事和主管留下好印象，每天都提到到辦公室，並且主動清洗廁所、打掃環境，甚至主動要求加班。可是因為他並非發自內心的想這麼做，因此難以持久。

在過了一個月後，他發現沒有人讚美和鼓勵他，於是失去了繼續做下去的動力，開始經常遲到，做事情也挑三揀四。結果這反而讓主管和同事們對他的評價大幅下降，因為最開始已經有了既定的「高標準」，一下掉這麼多實在讓人感到失望，這位年輕人不但沒有達到他要的目的，反而賠了夫人又折兵。

初入職場，想要好好表現是件好事，但切記不要超出你本來的形象太多，不然當你表現降溫的時候，會讓周遭的同事和主管感到失望、有落差，這就失去了你想達成的目的。

我會建議在剛開始的幾個月可以多問問題，適應一下工作的內容，等到熟悉之後再開始慢慢發力，展現你的個人能力和主動積極的態度，這才能讓大家感受到你的進步和成長，對你留下好的印象！

總結：謹記先褒後貶的負面效應

比起阿倫森效應能帶來的正面影響，我認為大家要特別留意的應該是「先褒後貶」會帶給他人的負面觀感。這在人際關係、職場工作的表現上都經常出現，明明你花了很大的力氣維持這段關係或形象，卻僅因為一兩次的失利而嚴重受損…

切記過猶不及，千萬別因為太過看重某段關係而過度表現，最後落得東窗事發，大家對你的印象反而大幅降低的慘劇，共勉之。