今天要和大家分享的是《思維的製程》的讀後心得。這本書是由先前曾於台積電工作十年，後來自己出來擔任企業講師、管理顧問的彭建文先生所寫，裡面主要談的是他從台積電這間公司中學到的思維方式與框架，以及一些實用的問題解決工具。
在這篇文章中，我會分享其中兩個令我印象深刻的知識點，並附上我的看法，最後在結尾處替這本書做個簡單的評價與總結。看完文章後，你會有以下三點收穫：
- 透過「標竿學習法」持續進化
- 「蘋果對蘋果思維法」讓人正確評估數據
- 我個人對這本書的評價與總結
透過「標竿學習法」持續進化
這本書的前半段其實談論的比較多是公司治理和主管帶人的心法，可是我目前還是個尚未正式進入職場的菜鳥，我想這部分的內容我短期間還用不上，因此想和大家分享的是職場菜鳥可以如何迅速提升自己的學習方式：標竿學習法。
什麼是標竿學習法？
簡單來說，就是在你的工作環境中挑選一位你十分欣賞、崇拜的同事或主管，以他為榜樣去做學習，盡可能地從他身上學習工作方法、思考方式與待人處世的態度等…作者對此給出了更為具體的 3 大技巧，方便我們有效率的學習。
技巧一、主動發掘問題
在選擇好要學習的標竿對象後，我們要做的第一件事就是「主動發掘問題」。當碰到問題時，發信向他請教，主管通常會用下班時間回應。我們必須主動創造與主管互動的機會，勇於提問。
技巧二、勤作筆記
這點是我自己在實習時也沒做的很好的地方，作者寫到，當主管回答想法時，我們應該要主動紀錄，不要單純用聽的，因為你很快就會忘記。每次跟主管開會、對話，他說的每件事，我們都應該隨手抄下來。
千萬別小看這個動作，當我們記錄下來並抽空重複觀看，我們會越來越明白為何主管會問這個問題？他背後的邏輯是什麼？藉此訓練我們的思考。
技巧三、觀察信件
這點是我目前還沒有太多經驗的技巧，作者提到，我們不要只看那些專門寄給自己的信件，而是要多去看那些副本給全公司的信件，裡面有很多高層的思維與應對是可以學習的。
我們可以透過觀察信件去思考：主管為何會問這樣的問題？背後思考的脈絡是甚麼？主管又是如何分析並報告給老闆？
補充技巧：盡量參與中高階主管的會議
這是作者在這段後面補充的小建議，他認為如果有機會，可以試試看旁聽中高階主管的會議，在過程中觀察他們是如何提出問題、拆解問題並做出判斷，是一個段亂邏輯思考與看問題角度的絕佳機會。
我的觀點：積極度決定你職涯發展
其實大家應該不難看出，上述這些方式都是需要你積極主動才能完成的學習，這也是作者在這本書中要告訴我們的訊息：工作的積極度將決定你的職涯發展。
越努力工作、吸收新東西、提升自己以及和主管保持良好關係的人，毫無疑問會是較有機會往上爬的，我們該如何規劃與決定自己的職涯，態度會是很重要的因素。
關於這點，我其實仍處於掙扎的狀態中。
對我而言，工作決不會是一切，我更希望我能把時間投入在不同的事情上，像是運動健身、和親朋好友相處以及持續撰寫我的部落格等等。可若我想在職場上有所成就，或許就需要犧牲部分時間來做出成績，到底該如何抉擇？我心中尚未有明確的答案。
蘋果對蘋果思維法：幫助你正確評估數據
接下來要講的是 蘋果對蘋果思維法：ATA 思維法，也就是 Apple To Apple，意思是在我們分析問題時，比較分析的基準點要一致。像是蘋果和香蕉是兩種不一樣的東西，就沒辦法比較哪一個更好。
但如果是日本的蘋果和台灣蘋果比，就可以說台灣的蘋果更好吃，因為水分更多…同樣是蘋果，基準點一樣就可以拿來比較。
這，就是「蘋果對蘋果思維法」，當我們在分析與解決問題時，要注意基準點是否一致，所有比較都需要蘋果對蘋果才有意義。
案例解析：倒帳金額比一比
這裡直接來看實際案例會更有感覺，書中提到了一個水產中盤商的例子：
大雄是一間水產中盤商的老闆，有一天，公司的會計發現了一個問題，那就是今年整年被快炒店或餐廳倒帳的金額，比去年整年要多出 50%。所謂倒帳，就是貨款收不回來，辛辛苦苦送貨給客戶，但卻收不到錢的狀況。
大雄看到這個數字，覺得非常生氣，要求業務想辦法處理這個問題：為什麼客戶今年倒帳金額那麼多？
乍看之下相當直觀，但作者指出，我們應該謹記 ATA 思維法的原則，在同一基準下比較數值。因為年份不同，如果單看倒帳金額，而忽略營收規模的話，這就不是一個好的判斷。
假設去年營業額一千萬，今年營業額兩千萬，因此去年倒帳佔營收的比例為 10%（也就是一百萬），今年倒帳金額雖然是一百五十萬，是去年的 1.5 倍，但由於今年的營收是兩千萬，所以換算過來的倒帳比例僅有 7.5%，其實是比去年還低的！
發現了嗎？很多時候我們不能單靠直覺去對片面的數字做判斷，而是要將這些數據拉到同一基準線上進行觀察，才能夠用最客觀且富邏輯性的方式得出結論！這就是蘋果對蘋果思維法的核心要領！
我的觀點：理性判斷需要明確準則
其實這個原則讓我最有感的地方在於，很多時候我們自以為理性、有數據佐證所下的判斷，背後其實根本沒有嚴謹的邏輯與驗證，甚至在基準不一樣的情況下比較，自然而然會得出錯誤的結論。
因此，掌握這些明確的準則，將其 SOP 化，變成我們下判斷時的依據，我認為這樣做才能大幅降低我們發生判斷錯誤的情形，真正變成一個能做出精確判斷的職場工作者。
總結：中規中矩的工作類書籍
我會給這本書 4 顆星的評價（滿分 5 顆）。
雖說內容完整且邏輯嚴謹，但總覺得內容有些過於中規中矩，都是我曾經在培訓課程中聽過的論點。當然還是有部分關於管理團隊、專案管理的實用技巧，這點我還是相當驚艷，但整體來說，個人覺得就是本給工作者參考用的普通書籍。
當然啦，裡面還是有很多值得學習與筆記的地方，只是我個人沒有特別喜歡就是了。對於台積電文化、專案管理和領導有興趣的朋友，這本書還是值得一看的！在這裡推薦給大家～
P.S 我現在有和博客來簽署聯盟行銷合約，如果你看完文章後覺得心動，想購買此書的話，不妨透過這個連結前往博客來官網購買。不用擔心，你不需要額外付錢，而是原本的買書錢中，博客來會分潤部分金額給我，就當作支持我的創作吧～
