從眾效應:跟著多數人走就沒問題?別踏入思考誤區!

當我們今天要去吃飯,路上看到兩間餐廳,一間人潮滿滿,還有人在外面排隊,另一間門可羅雀,甚麼人都沒有,這時你會比較想去吃哪一間?按照常理,多數人應該和我一樣,會選擇人多的那間,畢竟有那麼多人排隊,東西應該也不難吃吧?

在你發現周遭的朋友都在玩同款遊戲,或是討論某部新上的韓劇時,你會不會也有想一起參與的衝動?除了個人特質特別強烈的人以外,大部分人應該會有類似的感覺,畢竟有共同話題才讓我們比較好融入群體。

乍看之下以上的情境都非常合理,我們人都會下意識地想跟隨多數人的步伐,人天生就是群居動物,很難不被團體影響,而這正是心理學中一個非常有名的理論:從眾效應

什麼是從眾效應?

從眾效應又被稱作樂隊花車效應(Bandwagon Effect),指的是人受到多數人一致的思想或行動的影響,進而跟隨大眾的思想或行為。

而樂隊花車則是一種有趣的比喻,當參加者跳上這台花車後,就能夠在上面輕鬆地享受音樂,不用擔心要往哪裡走(甚至不用自己走路),英文片語 jumping on the bandwagon 就代表了「進入主流」的意思。

圖片來源:維基百科

阿希從眾實驗(Asch conformity experiments):哪條線一樣長?

講到從眾效應,有一項實驗是不可不提的,那就是在 1956 年由所羅門.阿希進行的一場關於從眾現象的實驗,後人將其稱為「阿希從眾實驗」。

阿希在實驗中找了他的 6 個助手以及 1 位男大學生做為測試者,這位大學生並不知道其他 6 位已經串通好,便開始接受實驗者的問題。實驗開始之後,實驗者會向這 7 個人展示下面的這張圖,詢問他們 A、B、C 三條線中,哪一條和左邊的一樣長?

圖片來源:維基百科

如果是正常情況下,應該不難判斷 C 是正確答案,但是在實驗的過程中,會先讓 6 位助手給出一致、但不一定正確的答案(例如:大家一起回答 A),最後再由真正的受試者回答。你們猜,結果會如何呢?

結果是有 75% 左右的人會至少出現一次從眾行為,哪怕答案錯的很離譜,但因為所有人都回答一樣的答案,讓受試者開始相信自己也許是錯的,進而跟隨了多數人的選擇。

為什麼會出現從眾效應?

在這個實驗中,阿希的團隊除了得到上述的結果之外,也訪問了受試者的心態變化,得出了兩項之所以會發生從眾效應的原因。

第一種是當面對多數人回答一致的答案時,他們開始懷疑自己的答案是否有誤,最後也相信自己真的選錯了,於是改為和大家一樣地回答。

第二種則是「被迫屈服於多數人的回答」,以便被大家接受。這點我覺得還蠻有趣的,為了不讓自己標新立異,寧可選擇錯誤的答案也不要讓自己太獨樹一幟。

這種心態在現實生活中也蠻常發現,寧可和大家一起錯也不願意當出頭的那個人,某些性格較內向的人特別容易有這種情形。

延伸觀念:社會證明

這是我在另一篇文章中看到的概念,是由 Robert Cialdini 在他的著作《影響力》中提出,大致是在說我們人在做決定的時候,會有「模仿他人」的傾向,而這個傾向在陌生的環境中更加明顯

因為當資訊量與熟悉度不足的時候,我們會迫切的想尋求周遭人的認同,希望獲得一些有用的資訊與線索,確保自己的選擇是正確的。

我們人畢竟是群居動物,對於團體所帶來的影響,天生就刻在我們的身體裡,容易受到他人影響並不是我們的錯,而是本能。

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我該如何跳脫從眾效應?

我其實幾年前就有從書上看到這個心理學效應,對於過往自己的從眾行為感到有些不滿,希望能讓自己養成獨立思考與判斷的能力,已跳脫從眾效應的框架。

在這個段落中,我想分享幾個能跳脫從眾效應這個既有框架,走出自己的路的 3 個方法。

方法一、廣泛閱讀,汲取不同領域專家的觀點與思考方式

很多時候我們無法做出判斷,原因是我們的「見識」還不夠,對於事情還了解的不夠廣泛與透徹,才會把希望寄託在他人的資訊上。想要讓自己懂得更多,閱讀無疑是效率最高也最有效的方式。

透過閱讀不同領域的書籍,你可以迅速吸收這些專家們的觀點與思考方式,進而將不同的觀點作結合與思辯,得出自己的結論。

當你閱讀量超過一定程度後,你會發現自己也發展出了獨特的一套見解,對於不同的事情你都能結合過往吸收的知識去做判斷,甚至給予回饋,這正是你脫離「人云亦云」循環的一大特徵。

方法二、寫作,練習寫下你自己的觀點

除了閱讀之外,寫作也是我非常推薦的一個方法。單從閱讀,我們只是單方面的吸收別人的知識與觀點,而沒有所產出,這是很可惜的。我們經常覺得自己什麼都懂,但要你把它寫下來和他人分享時,你會發現這並沒有想像中容易。

學習、吸收與思考後,試著有條理地把你的想法寫下來,這是個很好的思考練習,能讓你更全面的去思考自己是否由遺漏之處,產出文章之後你也會對這個觀念更有記憶點,當下次和他人討論到類似的話題時,你可以很清晰地告訴對方你的看法。

畢竟,你已經寫過一次了嘛。

這也是我開始寫部落格的原因,因為寫作對我的幫助實在太大,不僅讓我的思考更加清晰,更能在不同的議題上產出我的獨特觀點。寫作能讓你感覺每天都在進步,思考一天比一天嚴謹,是個令我著迷的自我提升方式。

方法三、走出同溫層,多認識和自己有著不同價值觀的人

最後一個方法白話一點來說就是「認識更多朋友」,不過,這些朋友不是那種和你一起吃喝玩樂的,而是要互相分享自己的價值觀、工作與對事情的看法的人。

最好是這群人對事物都有自己的一套理解,本身的經歷也足夠豐富,能夠給你很多不同角度的觀點與啟發,和他們聊天會讓你收穫滿滿。

我之所以參加如此多的培訓計畫,就是希望能找到更多優秀、經歷豐富且樂於分享的夥伴,目前我在 資訊種子 Xchange 也都找到了這樣的一群人,和他們吃頓飯、交流一下都能讓我得到許多新資訊與看法,有助於激發我創作的靈感與對不同事務的了解。

走出和你同質性高的同溫層,試著去認識不一樣的人吧!你會發現世界遠比你想的還要大,也更加不容易被周遭的人給影響,因為你知道了更多,在對事物判斷上會更有概念。

總結:不盲從,養成獨立思考的能力

明白從眾效應之後,我認為大家應該要盡可能建立起「獨立思考的能力」,不要每件事都想和其他人一樣,而是要思考過問題後,得出自己的答案。

雖然說「從眾」這件事並不是每次都不好,很多時候跟隨大眾的確會讓我們獲得比較好的結果。但是,如果你想有突出的表現,那你最好不要每次都盲從。

這點不管是在工作、投資還是其他人生大事上都一樣,如果你總是選擇「大家都這樣做」的選項,那你很可能就只能跟多數人一樣在生活中掙扎。

總結一句,事情沒有絕對的對或錯,但經過思考而得出的答案,比較不會讓你後悔。

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