Twitter 新 CEO 上任!馬斯克寄予厚望的救星來了

歡迎來到每週一點深度分析,在這個系列中,我每週會挑選一件有趣的時事來和大家分享我的觀察與看法。

今天要和大家分享的是 Twitter 更換執行長的消息,馬斯克在接管 Twitter 兩百多天之後,終於找到了願意接下這份職缺的人物:前 NBCUniversal 全球廣告業務負責人 Linda Yaccarino

究竟這位新任執行長有什麼過人之處,讓馬斯克願意讓出 Twitter 執行長的寶座,請他來拯救這間搖搖欲墜的公司呢?在這篇文章中讓我為大家娓娓道來!

Linda Yaccarino 是何方神聖?

雖然很多人可能是第一次聽到 Linda Yaccarino 這個人,但其實他在廣告業當中早已是個成名已久的人物,靠著厲害的談判技巧站穩業界,被譽為 Velvet Hammer(柔軟的槌子),外界普遍認為馬斯克正是看中他在廣告業中的表現,而延攬他成為新任 CEO。

Linda Yaccarino 有著極其豐富的廣告業務工作經驗,大學畢業後就進入「透納娛樂公司」(Turner Entertainment)工作了 15 年,之後更是進入 NBC 環球集團,這一待又是 12 年,更是一路做到集團的全球廣告業務負責人,堪稱廣告業界中的女強人,讓他來拯救 Twitter 這些日子以來慘澹的廣告收入,或許真的是個好主意。

Linda Yaccarino 照片(圖片來源:網路

眾望所歸的退隱?馬斯克的社群投票

對於 Twitter 更換 CEO 的消息,我想有在關注科技圈的朋友應該都不會感到意外。首先,馬斯克早在去年 12 月的時候就在自己的 Twitter 開了一個社群投票,詢問他的粉絲們自己是否該讓出 CEO 的位置。

當時的結果是有 57% 的人希望他讓位,這也讓他放下了:「一旦找到愚蠢得願意接手這份工作的人,我就會辭去CEO」這樣的狠話。

除了社群的投票以外,其實最大的原因是原先 Twitter 賴以為生的廣告收入在馬斯克入駐之後大幅衰退,各大廣告商因為不信任馬斯克掌握的 Twitter,加上一連串的調整政策與解封爭議人物,這些都讓廣告業者呈現一種觀望的態度,在 Twitter 回到正軌之前都不想回去,這也讓這間公司一直在虧錢,甚至有一天要虧損 400 萬美金的說法。

因此,在自己無力解決這個問題的當下,馬斯克決定另尋人選接手也是個合理的選擇,而且要知道,他除了 Twitter 以外,還有特斯拉跟 SpaceX 這兩間重要企業要管理,說真的,我不希望他在 Twitter 上花太多心力,他更應該把心思放在能對世界帶來更大影響力的地方,這也是我相當看好這次 Twitter 換帥的原因。

廣告商會因此回流嗎?

在確定新人選之後,最重要的問題莫過於這位新官能否解決最重要的「廣告營收問題」。

不過關於這點,我個人是抱持樂觀態度的。首先,由於新任 CEO 在廣告業中早已累積一定的聲望和人脈,有不少廣告大亨甚至願意替他背書,廣告業大亨蘇銘天(Sir Martin Sorrell)形容她做是「非常有效率」、「她可能正是客戶建立信任和信心所需要的人選」。

而且,在這之前,馬斯克可以說是把所有的廣告商都嚇跑了,前陣子充滿爭議的人事、政策異動,讓這些害怕受到牽連的廣告商們逐一退出 Twitter。但在馬斯克退位之後,他們有極大的可能會對這個平台恢復信心,不敢說全部都回流,但肯定會有部分商家願意再給 Twitter 一次機會,所以問題肯定是能被緩解的。

最後是關於新任執行長的能力,Linda Yaccarino 除了本身就對廣告業有豐富的經驗之外,根據國外媒體的一些訪談,他對這個職缺也是充滿期待,將致力於打造一個煥然一新的 Twitter。比起馬斯克這個相對不熟悉產業的執行長,我認為 Linda Yaccarino 會繳出什麼樣的表現還挺令人期待的,就讓我們看看這次的 CEO 更換能帶來什麼樣的連鎖反應吧!

我的觀點:不破不立,Twitter 能否走出低潮全看這次

正如這段的標題所說,我認為 Twitter 這次的換帥將會是很重要的一個轉捩點。能否因此贏回大家對他的信任,讓營運回到正軌,全看這位新任 CEO 的本事了。

其實我觀察 Twitter 也有好一陣子了,在馬斯克打官司的時候、推出藍勾勾訂閱方案的時候,我都有撰寫文章來分析這間公司的未來走向會是如何。

【推薦閱讀】【時事分析】一文看懂 Twitter 收購案脈絡

不敢說全部都是我的想法,畢竟我也經常聽國外媒體和一些 Podcast,所以說雖然目前都和我預想的差不多,但這也是大部分人對 Twitter 的預測,目前的困境是在幾個月前就能預期的。

馬斯克固然是一位商業奇才,但他在社群上的爭議程度、狂人式的管理風格以及大膽的商業模式似乎對 Twitter 的經營目前看起來是反效果,隨著廣告收入消失,營收大幅下滑的情況下,請外部人手來擔任破局的角色是當下最好的選擇。

接下來 Twitter 要做的,就是重新贏回廣告商的信任,把秩序重新建立起來,在最短的時間內給外界展示 Twitter 這間公司還有商業價值,一步步迎回股東、使用者和客戶的信任,在這個殘酷的業界中存活下來。

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